PENGARUH BIAYA ADMINISTRASI, JASA PEMELIHARAAN DAN NILAI TAKSIRAN TERHADAP KEPUTUSAN NASABAH MENGGUNAKAN PEMBIAYAAN RAHN PADA PEGADAIAN SYARIAH CABANG KENDARI

Muhammad Iqbal, NIM: 202104020400, M (2025) PENGARUH BIAYA ADMINISTRASI, JASA PEMELIHARAAN DAN NILAI TAKSIRAN TERHADAP KEPUTUSAN NASABAH MENGGUNAKAN PEMBIAYAAN RAHN PADA PEGADAIAN SYARIAH CABANG KENDARI. Other thesis, IAIN KENDARI.

	Text 1 COVER.pdf Download (4MB)
	Text 2 BAB I.pdf Download (4MB)
	Text 3 BAB II.pdf Download (4MB)
	Text 4 BAB III.pdf Download (4MB)
	Text 5 BAB IV.pdf Download (4MB)
	Text 6 BAB V.pdf Download (4MB)
	Text 7 DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (4MB)
	Text 8 LAMPIRAN.pdf Download (4MB)

Abstract

ABSTRAK
Nama: Muhammad Iqbal, NIM: 2021040204007, Judul Tesis “Pengaruh
Biaya Administrasi, Jasa Pemeliharaan, dan Nilai Taksiran Terhadap
Keputusan Nasabah Menggunakan Pembiayaan Rahn Pada Pegadaian Syariah
Cabang Kendari”, Pembimbing I: Wahyudin Maguni, Pembimbing II:
Jalaludin Rum.
Fenomena saat ini semakin banyak lembaga penyedia produk pembiayaan rahn
(gadai) di Kota Kendari. banyaknya penyedia jasa, tentunya makin banyak opsi
nasabah memilih tempat menggadaikan barangnya. Seharusnya dengan
banyaknya penyedia jasa rahn maka nasabah akan menyebar diberbagai penyedia
jasa yang dirasa paling menguntungkan sehingga nasabah akan menyebar dan
tidak hanya berokus pada satu penyedia jasa. Faktanya dari banyaknya penyedia
jasa rahn (gadai), produk pembiayaan rahn (gadai) di Pegadaian Syariah Kendari
Unit Kampus Baru dari tahun 2019-2021 justru mengalami kenaikan jumlah
nasabah disetiap tahunnya, artinya dari banyaknya penyedia jasa yang ada tidak
sejalan dengan harapan bahwa nasabah akan menyebar diberbagai penyedia jasa
rahn (gadai). Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh biaya
administrasi, jasa pemeliharaan dan nilai taksiran terhadap keputusan nasabah
menggunakan pembiayaan rahn di pegadaian syariah cabang kendari. Teknik
pengumpulan data dalam penelitian ini menggunakan angket/kuesioner dengan
populasi sebanyak 1.567 nasabah pembiayaan rahn. Teknik pengambilan sampel
menggunakan accidental sampling yaitu sebanyak 75 nasabah. Metode yang
digunakan adalah kuantitatif dengan analisis jalur (path analysis). Hasil penelitian
menunjukkan bahwa : 1). Biaya administrasi tidak berpengaruh signifikan
terhadap nilai taksiran. 2). Jasa pemeliharaan berpengaruh signifikan terhadap
nilai taksiran. 3. Biaya administrasi berpengaruh signifikan terhadap keputusan
nasabah 4). Jasa pemeliharaan berpengaruh signifikan terhadap keputusan
nasabah. 5). Nilai taksiran tidak berpengaruh signifikan terhadap keputusan
nasabah. 6). Biaya administrasi terhadap keputusan nasabah melalui nilai taksiran
tidak berpengaruh signifikan. 7). Jasa pemeliharaan terhadap keputusan nasabah
melalui nilai taksiran tidak berpengaruh signifikan.
Kata Kunci : Pegadaian Syariah, Biaya Administrasi, Jasa Pemeliharaan,
Nilai Taksiran, Keputusan Nasabah
ABSTRACT
Name: Muhammad Iqbal , NIM: 2021040204007, Thesis Title "The Effect of
Administrative Costs, Maintenance Services, and Estimated Value on
Customers' Decisions to Use Rahn Financing at Kendari Branch Sharia
Pawnshops", Supervisor I: Wahyudin Maguni, Supervisor II: Jalaludin
Rum.
The current phenomenon is that there are more and more institutions providing
rahn (pawn) financing products in Kendari City. the number of service providers,
of course, the more options customers choose where to pawn their goods. With so
many rahn service providers, customers will be spread across various service
providers who are considered the most profitable so that customers will spread
and not just focus on one service provider. The fact is that of the many rahn
(pawn) service providers, rahn (pawn) financing products at the Kendari Sharia
Pegadaian New Campus Unit from 2019-2021 have actually experienced an
increase in the number of customers every year, meaning that the number of
existing service providers is not in line with expectations that customers will
spread to various rahn (pawn) service providers. This study aims to determine the
effect of administrative costs, maintenance services and estimated value on
customers' decisions to use rahn financing at the Kendari branch of Islamic
pawnshops. The data collection technique in this study used a questionnaire with a
population of 1,567 rahn financing customers. The sampling technique used
accidental sampling, namely as many as 75 customers. The research method used
is quantitative with path analysis. The results of this study indicate that: 1).
Administrative costs have no effect on the estimated value. 2). Maintenance
services affect the estimated value. 3). The estimated value has no effect on
customer decisions. 4). Administrative costs and maintenance services affect
customer decisions. 5). Administrative costs on customer decisions have no
significant effect on the estimated value. 6). Maintenance services on customer
decisions through the estimated value have no significant effect.
Keywords: Islamic Pawnshops, Administrative Costs, Maintenance Services,
Estimated Value, Customer Decisions

Item Type:	Thesis (Other)
Additional Information:	Kata Kunci : Pegadaian Syariah, Biaya Administrasi, Jasa Pemeliharaan, Nilai Taksiran, Keputusan Nasabah
Uncontrolled Keywords:	Kata Kunci : Pegadaian Syariah, Biaya Administrasi, Jasa Pemeliharaan, Nilai Taksiran, Keputusan Nasabah
Subjects:	200 Agama > 2X4 Fiqih, Hukum Islam > 2X6 Sosial dan Budaya Islam > 2X6.3 Ekonomi Islam, Sistem Ekonomi Islam 300 Ilmu Sosial > 332 Ekonomi Keuangan > 332.3 Lembaga Perkreditan Ekonomi > Ekonomi Islam
Divisions:	PASCASARJANA > Prodi Ekonomi Islam
Depositing User:	Unnamed user with username asni
Date Deposited:	26 Feb 2025 00:55
Last Modified:	15 Apr 2026 03:30
URI:	http://digitallib.iainkendari.ac.id/id/eprint/3805

Actions (login required)

View Item