UALITAS LAYANAN ADMINISTRASI PADA MADRASAH TSANAWIYAH DARUL IBADAH

Irda Meryanti. 19010103046., I (2025) UALITAS LAYANAN ADMINISTRASI PADA MADRASAH TSANAWIYAH DARUL IBADAH. Other thesis, IAIN KENDARI.

	Text 1. COVER- DAFTAR ISI.pdf Download (582kB)
	Text 2. BAB I.pdf Download (70kB)
	Text 3. BAB II.pdf Download (237kB)
	Text 4. BAB III.pdf Download (61kB)
	Text 5. BAB IV.pdf Download (281kB)
	Text 6. BAB V.pdf Download (55kB)
	Text 7. DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (175kB)
	Text LAMPIRAN.pdf Download (1MB)

Abstract

BSTRAK
Irda Meryanti. 19010103046. Kualitas Layanan Administrasi Pada
Madrasah Tsanawiyah Darul Ibadah. Dibimbing oleh: Dr. Masdin M.Pd dan
Dr. Syamsuddin M.Pd
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui kualitas layanan administrasi
pada Madrasah Tsanawiyah Darul Ibadah. Penelitian ini menggunakan
pendekatan kualitatif deskriptif dengan menggunakan teknik pengumpulan data
observasi, wawancara dan dokumentasi, sedangkan teknik analisis data yang
digunakan adalah reduksi data, penyajian data, penarikan kesimpulan serta teknik
pengecekan keabsahan data melalui triangulasi sumber, waktu dan teknik. Tujuan
penelitian ini untuk mengetahui bentuk layanan administrasi sekolah, kualitas
layanan administrasi sekolah. Berbagai faktor pendukung dan penghambat
pelayanan administrasi sekolah di MTs Darul Ibadah. Hasil penelitian ini
menunjukkan bahwa: 1) Layanan administrasi MTs Darul Ibadah digunakan untuk
mengawasi fungsi-fungsi administrasi, khususnya dalam kurikulum dan
kesiswaan. Survei guru, pengumpulan data, dan penilaian merupakan proses yang
ketat untuk menghasilkan jadwal pelajaran. Demikian pula, kegiatan ujian
membutuhkan perencanaan dan persiapan untuk penilaian. Selama pandemi,
protokol yang telah ditetapkan untuk menerima siswa baru, memindahkan siswa,
menerbitkan ijazah, mengumpulkan nilai, mendistribusikan buku rapor, dan
memberikan bantuan kepada siswa tidak dapat dilaksanakan. Meskipun demikian,
modifikasi dilaksanakan melalui penggunaan media internet. Untuk manajemen
yang efektif, kolaborasi antara pengajar, staf administrasi, dan orang tua murid
sangatlah penting. 2)Kualitas layanan administrasi Darul Ibadah telah sesuai
dengan standar yang telah ditetapkan. Sekolah dan staf administrasi berusaha
untuk memberikan layanan yang efisien, responsif, dan dapat diterima. Siswa,
instruktur, dan pengunjung sekolah mengalami layanan administrasi yang positif
karena bantuan fisik, ketergantungan, daya tanggap, jaminan, dan empati. Untuk
mencapai standar layanan yang lebih tinggi, upaya berkelanjutan untuk
meningkatkan kualitas layanan dapat menjadi langkah selanjutnya. 3)Variabel-
variabel yang mempengaruhi layanan administrasi di MTs Darul Ibadah meliputi
sumber daya manusia yang memadai, dukungan kelembagaan, dan ketersediaan
peralatan yang diperlukan. Akibatnya, kendala yang paling banyak muncul adalah
infrastruktur internet, terutama dengan layanan administrasi online, di samping
kurangnya staf administrasi yang berkualitas. Untuk meningkatkan efektivitas
layanan administrasi secara keseluruhan, diperlukan fokus yang lebih besar untuk
menyelesaikan tantangan jaringan dan meningkatkan kompetensi personel
administrasi.
Kata Kunci: Kualitas, Layanan, Administrasi
ABSTRACT
Irda Meryanti. 19010103046. Quality of Administrative Services at Madrasah
Tsanawiyah Darul Ibadah. Supervised by: Dr. Masdin M.Pd and Dr.
Syamsuddin M.Pd
This research aims to determine the quality of administrative services at
Madrasah Tsanawiyah Darul Ibadah. This research uses a descriptive qualitative
approach using observation, interview and documentation data collection
techniques, while the data analysis techniques used are data reduction, data
presentation, drawing conclusions and techniques for checking the validity of the
data through triangulation of sources, time and techniques. The aim of this
research is to determine the form of school administration services, the quality of
school administration services. Various supporting and inhibiting factors for
school administration services at MTs Darul Ibadah. The results of this research
show that: 1) MTs Darul Ibadah administrative services are used to supervise
administrative functions, especially in curriculum and student affairs. Teacher
surveys, data collection, and assessments are a rigorous process to produce lesson
schedules. Likewise, exam activities require planning and preparation for
assessment. During the pandemic, the protocols that have been established for
accepting new students, transferring students, issuing diplomas, collecting grades,
distributing report cards, and providing assistance to students cannot be
implemented. However, modifications are carried out through the use of internet
media. For effective management, collaboration between teachers, administrative
staff and parents is essential. 2) The quality of Darul Ibadah's administrative
services is in accordance with established standards. The school and
administrative staff strive to provide efficient, responsive, and acceptable services.
Students, instructors, and school visitors experience positive administrative
services because of physical assistance, dependability, responsiveness, assurance,
and empathy. To achieve higher service standards, continuous efforts to improve
service quality can be the next step. 3) Variables that influence administrative
services at MTs Darul Ibadah include adequate human resources, institutional
support, and availability of necessary equipment. As a result, the most common
obstacle that arises is internet infrastructure, especially with online administration
services, in addition to the lack of qualified administrative staff. To improve the
overall effectiveness of administrative services, greater focus is needed on
resolving network challenges and improving the competency of administrative
personnel.
Keywords: Quality, Service, Administration

Item Type:	Thesis (Other)
Additional Information:	Kata Kunci: Kualitas, Layanan, Administrasi
Uncontrolled Keywords:	Kata Kunci: Kualitas, Layanan, Administrasi
Subjects:	200 Agama > 2X7 Filsafat dan Pengembangannya > 2X7.3 Pendidikan Agama Islam, Pendidikan Islam, Sekolah Islam > 2X7.3202 Administrasi 200 Agama > 2X7 Filsafat dan Pengembangannya > 2X7.3 Pendidikan Agama Islam, Pendidikan Islam, Sekolah Islam > 2X7.331 Madrasah Tsanawiyah 300 Ilmu Sosial > 371 Institusi Pendidikan, Sekolah dan Aktifitasnya > 371.2 Administrasi Sekolah, Administrasi Pendidikan
Divisions:	Fakultas Tarbiyah dan Ilmu Keguruan > Prodi Manajemen Pendidikan Islam
Depositing User:	Unnamed user with username asni
Date Deposited:	26 Feb 2025 01:06
Last Modified:	15 Apr 2026 03:25
URI:	http://digitallib.iainkendari.ac.id/id/eprint/3807

Actions (login required)

View Item