PENGARUH PENGETAHUAN NASABAH DAN KEMUDAHAN BERTRANSAKSI TERHADAP KEPUTUSAN GENERASI MILENIAL MENGGUNAKAN MOBILE BANKING BSI (Studi Kasus Pada Generasi Milenial Di Kecamatan Wawonii Barat)

Mita Andini, NIM : 2020050102073, M (2026) PENGARUH PENGETAHUAN NASABAH DAN KEMUDAHAN BERTRANSAKSI TERHADAP KEPUTUSAN GENERASI MILENIAL MENGGUNAKAN MOBILE BANKING BSI (Studi Kasus Pada Generasi Milenial Di Kecamatan Wawonii Barat). Other thesis, IAIN KENDARI.

[img] Text
1. COVER.pdf
Download (2MB)
[img] Text
2. BAB I.pdf
Download (683kB)
[img] Text
3. BAB II.pdf
Download (1MB)
[img] Text
4. BAB III.pdf
Download (863kB)
[img] Text
5. BAB IV.pdf
Restricted to Registered users only
Download (1MB)
[img] Text
6. BAB V.pdf
Download (634kB)
[img] Text
7. DAFTAR PUSTAKA.pdf
Download (706kB)
[img] Text
8. LAMPIRAN.pdf
Download (2MB)

Abstract

ABSTRAK

Mita Andini, NIM : 2020050102073, Pengaruh Pengetahuan
Nasabah Dan Kemudahan Bertransaksi Terhadap Keputusan
Generasi Milenial Menggunakan Mobile Banking BSI, Fakultas
Ekonomi Dan Bisnis Islam, Institute Agama Islam Negeri Kendari,
Dibimbing Oleh Abdul Wahid Mongkito S. Si., M. EI., Agus Prio
Utomo SE, ME

Penelitian ini bertujuan untuk menggabarkan bagaimana
Keputusan nasabah menggunakan Mobile Banking BSI khususnya pada
generasi milenial di kecamatan wawonii barat. Tujuan penelitian ini
untuk mengetahui pengaruh Pengetahuan dan Kemudahan berpengaruh
positif dan signifikan terhadap Keputusan Generasi Milenial
Menggunakan Mobile Banking BSI. Penelitian ini menggunakan
metode kuantitatif yang termasuk dalam penelitian yang bertujuan
untuk menjelaskan pengaruh variabel-variabel yang diteliti melalui
pengujian hipotesis. Sampel dalam penelitian ini diperoleh 100
responden pada generasi milenial dengan Teknik purposive sampling.
Sedangkan untuk teknik pengumpulan data dilakukan dengan
menggunakan metode kuesioner dan dokumentasi. Data diolah
menggunakan uji validitas, uji reabilitas, uji asumsi klasik, uji
determinan, uji regresi linear berganda dan uji hipotesis menggunakan
program IBM SPSS 27 for windows. Berdasarkan hasil penelitian
mengenai pengaruh Pengetahuan dan Kemudahan terhadap Keputusan
Generasi Milenial Menggunakan Mobile Banking BSI maka dapat
ditarik Kesimpulan sebagai berikut: Variabel Pengetahuan dalam
penelitian memperoleh hasil nilai signifikan lebih kecil dari 0,05 (0,00
< 0,005) dan t hitung > t tabel (3.698 > 1,984). Nilai ini menunjukkan
bahwa variabel Pengetahuan berpengaruh signifikan terhadap
Keputusan Menggunakan Mobile Banking BSI. Variabel Kemudahan
dalam penelitian ini memperoleh hasil nilaisignifikan lebih kecil dari
0,05 (0,00 < 0,05) dan t hitung sebesar (11.364) > t tabel (1.984). Nilai
ini menunjukkan bahwa variabel Kemudahan berpengaruh signifikan
terhadap Keputusan. Dengan hasil uji t hitung tersebut menunjukkan
bahwa variabel Pengetahuan dan Kemudahan mempengaruhi
Keputusan Menggunakan Mobile Banking BSI.

Kata Kunci : Pengetahuan Nasabah, Kemudahan Bertransaksi,
Keputusan


ABSTRAC

Mita Andini, NIM: 2020050102073, The Influence of Customer
Knowledge and Ease of Transactions on the Millennial
Generation's Decision to Use BSI Mobile Banking, Faculty of
Islamic Economics and Business, Kendari State Islamic Institute,
Supervised by Abdul Wahid Mongkito S. Si., M. EI., Agus Prio
Utomo SE, ME

This study aims to describe how customers' decisions to use BSI
Mobile Banking, particularly among millennials in the West Wawonii
sub-district. The purpose of this study is to determine the positive and
significant influence of knowledge and convenience on millennials'
decisions to use BSI Mobile Banking. This study uses a quantitative
method, which is included in research that aims to explain the influence
of the variables studied through hypothesis testing. The sample in this
study was obtained from 100 respondents in the millennial generation
using purposive sampling technique. Meanwhile, data collection
techniques were carried out using questionnaires and documentation.
The data was processed using validity tests, reliability tests, classical
assumption tests, determinant tests, multiple linear regression tests, and
hypothesis tests using IBM SPSS 27 for Windows. Based on the results
of the study on the influence of knowledge and convenience on the
decision of the millennial generation to use BSI mobile banking, the
following conclusions can be drawn: The Knowledge variable in the
study obtained a significant value of less than 0.05 (0.00 < 0.005) and a
t-value > t-table (3.698 > 1.984). This value indicates that the
Knowledge variable has a significant effect on the decision to use BSI
Mobile Banking.

Keywords: Customer Knowledge, Ease of Transactions, Decisions

Item Type: Thesis (Other)
Uncontrolled Keywords: Pengetahuan Nasabah, Kemudahan Bertransaksi, Keputusan
Subjects: 300 Ilmu Sosial > 332 Ekonomi Keuangan > 332.041 Modal, Permodalan > 332.17 Layanan Bank
Divisions: Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam > Prodi Perbankan Syariah
Depositing User: Unnamed user with email [email protected]
Date Deposited: 05 May 2026 06:53
Last Modified: 05 May 2026 06:53
URI: http://digitallib.iainkendari.ac.id/id/eprint/4418

Actions (login required)

View Item View Item
Publications is powered by EPrints 3.4 which is developed by the School of Electronics and Computer Science at the University of Southampton. More information and software credits.