NALISIS PENAGIHAN BIAYA PRODUK INDIHOME DALAM PERSPEKTIF HUKUM ISLAM (STUDI KASUS: PT. TELKOM WITEL SULTRA)

Siti Selamita. Nim. 2021040203013, S (2025) NALISIS PENAGIHAN BIAYA PRODUK INDIHOME DALAM PERSPEKTIF HUKUM ISLAM (STUDI KASUS: PT. TELKOM WITEL SULTRA). Other thesis, IAIN KENDARI.

	Text 1.COVER.pdf Download (2MB)
	Text 2.BAB I.pdf Download (2MB)
	Text 3.BAB II.pdf Download (2MB)
	Text 4.BAB III.pdf Download (1MB)
	Text 5.BAB IV.pdf Download (2MB)
	Text 6.BAB V.pdf Download (1MB)
	Text 7.DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (1MB)
	Text 8 LAMPIRAN TESIS.pdf Download (4MB)

Abstract

ABSTRAK
Siti Selamita. Nim. 2021040203013. Analisis Penagihan Biaya Produk
Indihome Dalam Perspektif Hukum Islam (Studi Kasus: PT. Telkom Witel
Sultra). Dibimbing oleh: Dr. Ashadi L. Diab, S.HI., M.A., M.Hum dan Dr. H.
Ahmad Lc., M.HI
Penelitian ini merupakan riset mendalam pada proses penagihan biaya
produk IndiHome yang dilakukan oleh PT. Telkom Witel Sultra bertujuan untuk
menganalisis realitas proses penagihan biaya produk IndiHome terhadap
pelanggan dan bisnis PT. Telkom Witel Sultra, tantangan dan peluang yang
dihadapi PT. Telkom Witel Sultra dalam menjalankan proses penagihan biaya
produk Indihome, dan proses penagihan biaya produk IndiHome di PT. Telkom
Witel Sultra menurut hukum islam. Penelitian ini menggunakan metode penelitian
kualitatif. Data dikumpulkan melalui observasi, wawancara. Sumber data
penelitian ini adalah data primer yang berasal dari wawancara pegawai PT.
Telkom Witel Sultra sedangkan data sekunder berasal dari buku, jurnal dan
referensi lain. Adapun Informan dalam penelitian ini adalah pegawai PT. Telkom
Witel Sultra. Teknik triangulasi digunakan sebagai metode sintesa untuk
keabsahan data yang telah dikumpulkan. Adapun hasil penelitian ini menunjukkan
1). Realitas dalam proses penagihan biaya produk IndiHome PT. Telkom Witel
Sultra mengikuti prosedur yang telah ditetapkan secara menyeluruh oleh PT.
Telkom Indonesia. Tim Carring Teritory Based (CTB) memiliki peran strategis
dalam menangani pembayaran tidak tepat waktu dengan pendekatan transparan
dan fokus pada kebutuhan pelanggan.; 2) Dalam mengatasi tantangan, terbuka
peluang besar bagi PT Telkom untuk mengembangkan strategi efisien dan
berkelanjutan. Pendekatan ini tidak hanya menyelesaikan masalah penagihan,
tetapi juga berkontribusi pada keberlanjutan dan kesuksesan operasional
perusahaan, menciptakan lingkungan bisnis yang etis dan berkelanjutan.; 3)
Proses penagihan biaya produk IndiHome dapat mengambil pendekatan sesuai
dengan prinsip-prinsip hukum Islam, seperti Ijarah. Prinsip ini dapat membantu
mengatasi keterlambatan pembayaran, ketidakjelasan tagihan, dan keadilan dalam
penetapan biaya.
Kata Kunci: Analisis, Tagihan, IndiHome, Hukum Islam, Ijarah
ABSTRACT
Siti Selamita. Nim. 2021040203013. Analysis of Billing Costs for Indihome
Products in the Perspective of Islamic Law ( Study Case : PT. Telkom Witel
Southeast Sulawesi ). Guided by : Dr. Ashadi L. Diab , S.HI., MA, M.Hum
and Dr. H. Ahmad Lc ., M.HI
This research is in-depth research on the IndiHome product cost billing
process carried out by PT. Telkom Witel Sultra aims to analyze the reality of the
IndiHome product cost collection process for PT customers and businesses.
Telkom Witel Sultra, challenges and opportunities faced by PT. Telkom Witel
Sultra in carrying out the process of billing Indihome product costs, and the
process of billing IndiHome product costs at PT. Telkom Witel Sultra according to
Islamic law. This study used qualitative research methods. Data was collected
through observation, interviews. Data source study This is the primary data that
comes from from interview PT employee . Telkom Witel Southeast Sulawesi
while secondary data originate from Journal Book _ And another reference . As
for Informant in study This is PT employee . Telkom Witel Southeast Sulawesi .
Technique triangulation used as method synthesis For the validity of the data that
has been provided collected . As for results study This show 1). Reality in the
process of billing costs for IndiHome PT products. Telkom Witel Sultra follows
the procedures that have been thoroughly established by PT. Telkom Indonesia.
The Carring Territory Based (CTB) team has a strategic role in handling non-
timely payments with a transparent approach and focus on customer needs; 2) In
overcoming challenges, there is a big opportunity for PT Telkom to develop
efficient and sustainable strategies. This approach not only solves billing
problems, but also contributes to the sustainability and operational success of the
company, creating an ethical and sustainable business environment; 3) The
process of billing IndiHome product costs can take an approach in accordance
with the principles of Islamic law, such as Ijarah. This principle can help
overcome late payments, unclear billing, and fairness in cost determination.
Keywords: Analysis, Bills, IndiHome, Islamic Law, Ijarah

ﺳﻴتيﺳﻼﻣﻴﺘﺎ.رﻗﻢ اﻟﻄﻠﺒﺔ٢٠٢١٠٤٠٢٠٣٠١٣.تحﻠﻴﻞﺗﻜﻠﻴﻒالمﻨﺘﺠﺎتإﻧﺪﻳﻬﻮمفيﻣﻨﻈﻮراﻟﺸﺮﻳﻌﺔاﻹﺳﻼﻣﻴﺔ
)دراﺳﺔﺣﺎﻟﺔ:PT. Telkom Witel Sultra.(تحﺖ إﺷﺮاف:اﻟﺪﻛﺘﻮرأﺳﻬﺎدي ل.دMب،المﺎﺟﺴﺘير،
واﻟﺪﻛﺘﻮرأحمﺪ، المﺎﺟﺴﺘير.
إنﻫﺬااﻟﺒﺤﺚﻋﺒﺎرةﻋﻦبحﺚاﻟﻌﻤﻴﻖﺣﻮلﻋﻤﻠﻴﺔاﻟﺘﻜﻠﻴﻒﻟﻠﻤﻨﺘﺠﺎت إﻧﺪﻳﻬﻮماﻟتيﻧﻔﺬ]ﺎﻛﺔﺷﺮPT.
Telkom Witel Sultraﺣﻴﺚ ]ﺪفإلىتحﻠﻴﻞواﻗﻊﻋﻤﻠﻴﺔتحﺼﻴﻞﺗﻜﺎﻟﻴﻒﻣﻨﺘﺞإﻧﺪﻳﻬﻮمنحﻮ اﻟﻌﻤﻴﻞ
واﻟﺘﺠﺎرﻳﺔPT. Telkom Witel Sultra،اﻟﺘﺤﺪMتواﻟﻔﺮصاﻟتيﺗﻮاﺟﻬﻬﺎفيﺗﻨﻔﻴﺬﻋﻤﻠﻴﺔﺗﻜﺎﻟﻴﻒ
ﻣﻨﺘﺞإﻧﺪﻳﻬﻮم،وﻋﻤﻠﻴﺔﻓﻮﺗﺮةﺗﻜﺎﻟﻴﻒالمﻨﺘﺞإﻧﺪﻳﻬﻮمفيPT. Telkom Witel Sultraﻣﻨﺎﺳﺒﺎfﻟﺸﺮﻳﻌﺔ
اﻹﺳﻼﻣﻴﺔ.اﺳﺘﺨﺪمﻫﺬااﻟﺒﺤﺚأﺳﻠﻮب اﻟﻜﻴﻔﻲ.تمجمﻊاﻟﺒﻴﺎjتﻣﻦﺧﻼلالمﻼﺣﻈﺔوالمﻘﺎﺑﻠﺔ.ﻣﺼﺪراﻟﺒﻴﺎjت
لهﺬااﻟﺒﺤﺚﻫﻮاﻟﺒﻴﺎjتاﻷوﻟﻴﺔتحﺼﻞﻣﻦ ﻋﻤﻠﻴﺔالمﻘﺎﺑﻠﺔﻣﻊﻣﻮﻇﻔﻲﻛﺔاﻟﺸﺮ،fﻟﻨﺴﺒﺔ إلىاﻟﺒﻴﺎjتاﻟﺜﺎﻧﻮﻳﺔتجﻤﻊ
ﻣﻦاﻟﻜﺘﺐواtﻼتوالمﺮاﺟﻊاﻷﺧﺮى.المﺨبرونفيﻫﺬااﻟﺒﺤﺚﻫﻢالمﻮﻇﻔﻮنفيﻛﺔﺷﺮPT. Telkom
Witel Sultra.اﺧﺘﺎرتﺗﻘﻨﻴﺔاﻟﺘﺜﻠﻴﺚﻛﻄﺮﻳﻘﺔﻛﻴﺒﻴﺔﺗﺮﻟﺘﺤﻘﻖﺻﺤﺔاﻟﺒﻴﺎjت.وﺗﻈﻬﺮﻧﺘﺎﺋﺞﻫﺬااﻟﺒﺤﺚ١(
اﻟﻮاﻗﻊفيﺗﻜﺎﻟﻴﻒإﻧﺪﻳﻬﻮم ﻛﺔﺷﺮTelkom Witel Sultraﻋﻠﻰ zﺑﻊاﻹﺟﺮاءاتالمﻜﺘﻮﺑﺔ
ﻛﺔﺑﺸﺮ.Telkom Indonesia.ﻳﻠﻌﺐﻓﺮﻳﻖCarring Territory Based (CTB)دورًا
اﺳتراﺗﻴﺠﻴًﺎفيﺣﻞ ﻣﺸﻜﻠﺔ مجﺎوزة الحﺪ اﻟﺪﻓﻊfﺗﺒﺎع�ﺞﺷﻔﺎفﻛﻴﺰواﻟترﻋﻠﻰاﺣﺘﻴﺎﺟﺎتاﻟﻌﻤﻼء؛٢(فياﻟﺘﻐﻠﺐ
ﻋﻠﻰاﻟﺘﺤﺪMت،ﺗﻔﺘﺢﻓﺮﺻﺔﻛﺒيرةﻛﺔﻟﺸﺮTelkomﻟﺘﻄﻮﻳﺮاﺳتراﺗﻴﺠﻴﺎتﻓﻌﺎﻟﺔوﻣﺴﺘﺪاﻣﺔ.وﻻيحﻞﻫﺬااﻟﻨﻬﺞ
ﻣﺸﺎﻛﻞاﻟﺘﻜﻠﻴﻒﻓﺤﺴﺐ،ﺑﻞﻳﺴﺎﻫﻢأﻳﻀًﺎفياﻻﺳﺘﺪاﻣﺔواﻟﻨﺠﺎحاﻟﺘﺸﻐﻴﻠﻲﻛﺔ،ﻟﻠﺸﺮممﺎيخﻠﻖﺑﻴﺌﺔﻋﻤﻞأﺧﻼﻗﻴﺔ
وﻣﺴﺘﺪاﻣﺔ؛٣(ﻣﻦ المﻤﻜﻦ أن ﺗﻜﻮنﻋﻤﻠﻴﺔاﻟﺘﻜﺎﻟﻴﻒالمﻨﺘﺞIndiHomeوﻓﻘًﺎلمﺒﺎدئاﻟﺸﺮﻳﻌﺔاﻹﺳﻼﻣﻴﺔ،ﻣﺜﻞ
اﻹﺟﺎرة.يمﻜﻦأنﻳﺴﺎﻋﺪﻫﺬاالمﺒﺪأفياﻟﺘﻐﻠﺐﻋﻠﻰاﻟﺘﺄﺧﺮفياﻟﺪﻓﻊاﻟﺘﻜﻠﻴﻒﻏيراﻟﻮاﺿﺢواﻟﻌﺪاﻟﺔفيتحﺪﻳﺪ
اﻟﺘﻜﻠﻔﺔ.
اﻟﻜﻠﻤﺎتالمﻔﺘﺎﺣﻴﺔ:اﻟﺘﺤﻠﻴﻞ،اﻟﺘﻜﻠﻴﻒ،إﻧﺪﻫﻮم،اﻟﺸﺮﻳﻌﺔاﻹﺳﻼﻣﻴﺔ،اﻹﺟﺎرة

Item Type:	Thesis (Other)
Additional Information:	Kata Kunci: Analisis, Tagihan, IndiHome, Hukum Islam, Ijarah
Uncontrolled Keywords:	Kata Kunci: Analisis, Tagihan, IndiHome, Hukum Islam, Ijarah
Subjects:	200 Agama > 2X4 Fiqih, Hukum Islam
Divisions:	PASCASARJANA > Prodi Jurusan Hukum Islam
Depositing User:	Unnamed user with username asni
Date Deposited:	26 Feb 2025 00:03
Last Modified:	15 Apr 2026 05:57
URI:	http://digitallib.iainkendari.ac.id/id/eprint/3799

Actions (login required)

View Item