TANGGUNG JAWAB PELAKU USAHA DI BIDANG JASA DALAM PEMBERIAN INFORMASI YANG BENAR PERSPEKTIF UNDANG- UNDANG NOMOR 8 TAHUN 1999 TENTANG PERLINDUNGAN KONSUMEN (Studi Jasa Servis Handphone Di Kecamatan Wua-Wua Kota Kendari)

Muhammad Barkah Eugene. 1902010209, M (2025) TANGGUNG JAWAB PELAKU USAHA DI BIDANG JASA DALAM PEMBERIAN INFORMASI YANG BENAR PERSPEKTIF UNDANG- UNDANG NOMOR 8 TAHUN 1999 TENTANG PERLINDUNGAN KONSUMEN (Studi Jasa Servis Handphone Di Kecamatan Wua-Wua Kota Kendari). Other thesis, IAIN KENDARI.

	Text COVER.pdf Download (1MB)
	Text BAB I.pdf Download (535kB)
	Text BAB II.pdf Download (470kB)
	Text BAB III.pdf Download (337kB)
	Text BAB IV.pdf Download (400kB)
	Text BAB V.pdf Download (322kB)
	Text DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (1MB)

Abstract

vi
ABSTRAK
Muhammad Barkah Eugene. 19020102097. Tanggung Jawab Pelaku Usaha
Di Bidang Jasa Dalam Pemberian Informasi Yang Benar Perspektif Undang-
Undang Nomor 8 Tahun 1999 Tentang Perlindungan Konsumen (Studi Jasa
Servis Handphone Kecamatan Wua-Wua Kota Kendari). Dibimbing Oleh:
Dr. Ashadi L Diab, M.A., M.Hum dan Fatihani Baso M.H
Penelitian ini merupakan penelitian hukum normatif empiris. Adapun
tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui tanggung jawab pelaku usaha jasa
servis handphone di Kecamatan Wua-Wua Kota Kendari dalam memberikan
informasi yang benar serta mengetahui pengimplementasian Undang-Undang
No.8 Tahun 1999 dalam pemberian informasi yang benar pada jasa servis
handphone di Kecamatan Wua-Wua Kota Kendari. Sumber data primer diperoleh
dari wawancara pelaku usaha jasa servis handphone, konsumen dan sumber data
sekunder diperoleh dari Undang-Undang Nomor 8 Tahun 1999 tentang
perlindungan konsumen, selanjutnya adapun metode pengumpulan data dilakukan
dengan cara observasi, wawancara dan dokumentasi untuk selanjutnya dianalisis
dengan cara reduksi data, penyajian data dan menarik kesimpulan atau verifikasi
kemudian uji validitas data dengan cara triangulasi (sumber, teknik, waktu). Hasil
penelitian menunjukkan bahwa pemahaman pelaku usaha terkait hak-hak
konsumen masih terbatas, meskipun garansi perbaikan diberikan. Konsumen
memiliki hak untuk pelayanan berkualitas, transparan, dan aman, serta informasi
benar tentang estimasi biaya, lama perbaikan, dan garansi layanan. Edukasi
intensif tentang hak konsumen dan penerapan transparansi dalam memberikan
informasi dianggap penting. Implementasi Undang-Undang Nomor 8 Tahun 1999
di jasa servis handphone masih belum sepenuhnya terpenuhi hak-hak konsumen
dalam pemberian informasi yang jelas dan lengkap mengenai informasi terkait
jenis perbaikan, nomor yang dapat dihubungi oleh konsumen, daftar harga untuk
setiap jenis layanan dan informasi terkait garansi kerusakan.
Kata Kunci: Tanggung Jawab, Pelaku Usaha, Perlindungan Konsumen, Jasa
Servis handphone, informasi yang benar.
ABSTRACT
Muhammad Barkah Eugene. 19020102097. Responsibility of Business Actors
in the Service Sector in Providing Correct Information in the Perspective of
Law Number 8 of 1999 concerning Consumer Protection (Study of Cellphone
Service in Wua-Wua District, Kendari City). Supervised by: Dr. Ashadi L
Diab, M.A., M.Hum and Fatihani Baso M.H.
This research is normative-empirical legal research. The purpose of this
research is to find out the responsibilities of handphone service business actors in
Wua-Wua District, Kendari City in providing correct information To find out the
implementation of Law No.8 of 1999 in providing correct information on
cellphone service services in Wua-Wua District, Kendari City. Primary data
sources were obtained from interviews with handphone service business actors,
consumers and secondary data sources obtained from Law Number 8 of 1999
concerning Consumer Protection, then the data collection method was carried out
by means of observation, interviews and documentation to be further analyzed by
reducing data, presenting data and drawing conclusions or verification then testing
the validity of the data by means of triangulation (source, technique, time). The
results showed that the understanding of business actors regarding consumer
rights is still limited, even though repair guarantees are given. Consumers have
the right to quality, transparent, and safe services, as well as correct information
about the estimated cost, length of repair, and service warranty. Intensive
education on consumer rights and implementation of transparency in providing
information are considered important. The implementation of Law Number 8
Year 1999 in cellphone service has not fully fulfilled consumer rights in providing
clear and complete information regarding information related to the type of repair,
numbers that can be contacted by consumers, price lists for each type of service
and information related to damage warranty.
Keywords: Responsibility, Business Actors, Consumer Protection, handphone
Service, correct information

Item Type:	Thesis (Other)
Additional Information:	Kata Kunci: Tanggung Jawab, Pelaku Usaha, Perlindungan Konsumen, Jasa Servis handphone, informasi yang bena
Uncontrolled Keywords:	Kata Kunci: Tanggung Jawab, Pelaku Usaha, Perlindungan Konsumen, Jasa Servis handphone, informasi yang bena
Subjects:	Hukum > Hukum Islam Ekonomi > Ekonomi Islam
Divisions:	Fakultas Syariah > Prodi Muamalah
Depositing User:	Unnamed user with username asni
Date Deposited:	25 Feb 2025 02:15
Last Modified:	15 Apr 2026 05:58
URI:	http://digitallib.iainkendari.ac.id/id/eprint/3796

Actions (login required)

View Item