PENGARUH PEMAHAMAN SYARIAH, INOVASI PRODUK DAN PELAYANAN TERHADAP KEPUTUSAN MASYARAKAT MENGGUNAKAN JASA PERBANKAN SYARIAH (STUDI KASUS PADA PT BANK MUAMALAT TBK CABANG KENDARI)

Dewi Inayatul Sakinah (19040204006 ), D (2023) PENGARUH PEMAHAMAN SYARIAH, INOVASI PRODUK DAN PELAYANAN TERHADAP KEPUTUSAN MASYARAKAT MENGGUNAKAN JASA PERBANKAN SYARIAH (STUDI KASUS PADA PT BANK MUAMALAT TBK CABANG KENDARI). Other thesis, IAIN KENDARI.

	Text 1. COVER.pdf Download (1MB)
	Text 2. Pernyataan keaslian.pdf Download (381kB)
	Text 3. Pengesahan tesis.pdf Download (452kB)
	Text 4. BAB I.pdf Download (587kB)
	Text 5. BAB II.pdf Download (473kB)
	Text 6. BAB III.pdf Download (364kB)
	Text 7. BAB IV.pdf Restricted to Registered users only Download (697kB)
	Text 8. BAB V.pdf Download (100kB)

Abstract

ABSTRAK Dewi Inayatul Sakinah, NIM. 19040204006 “Pengaruh Pemahaman Syariah, Inovasi Produk dan Pelayanan Terhadap Keputusan Masyarakat Menggunakan Jasa Perbankan Syariah (Studi Kasus Pada PT Bank Muamalat Tbk Cabang Kendari)”, Dibimbing Oleh (Dr. Wahyudin Maguni., SE, M. Si, Sebagai Pembimbing I dan Dr. Husain Insawan, M.Ag Sebagai Pembimbing II).
Tujuan dalam penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh pemahaman agama, inovasi produk dan pelayanan terhadap keputusan masyarakat menggunakan jasa perbankan syariah (studi kasus pada PT BankMuamalat Tbk Cabang Kendari). Jenis penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah penelitian kuantitatif. Teknik pengumpulan data dengan cara angket dan dokumentasi. Sedangkan teknik analisis data yang digunakan yaitu analisis statistik desriptif dan analisis inferensial. Dari hasil penelitian diketahui bahwa 1) Pemahaman syariah berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan masyarakat menggunakan jasa perbankan syariahpada PT Bank Muamalat Tbk Cabang Kendari, dengan nilai thitung> ttabel (9.120 >1,658) dengan taraf signifikansi 0,000 < 0,05. 2) Inovasi produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan masyarakat menggunakan jasa perbankan syariahpada PT Bank Muamalat Tbk Cabang Kendari, dengan nilai thitung> ttabel (23.362 > 1,658) dengan taraf signifikansi 0,000 < 0,05. 3) Pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan masyarakat menggunakan jasa perbankan syariahpada PT Bank Muamalat Tbk Cabang Kendari, dengan nilai thitung> ttabel (10.792 > 1,658) dengan taraf signifikansi 0,000 < 0,05. 4) Pemahaman syariah, Inovasi produk dan pelayanan secara bersama-sama berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan masyarakat menggunakan jasa perbankan syariahpada PT Bank Muamalat Tbk Cabang Kendari, dengan p-value < 0,05 (0,000 < 0,05). 5)
ABSTRACT Dewi Inayatul Sakinah, NIM. 19040204006"The Influence of ShariaUnderstanding, Product Innovationand Service to Community Decisions Using Islamic Banking Services(Case Study at PT Bank Muamalat Tbk Kendari Branch)",Guided by (Dr. Wahyudin Maguni., SE, M. Si, As Guide I and Dr. Husain Insawan, M.Ag As Guide II).
The purpose of this study is to find out the influence of religious understanding,product innovation and service on people's decisions using Islamic banking services (case study at PT BankMuamalat Tbk Kendari Branch). The type of research used in this research is quantitative research. Data collection techniques by way of questionnaires and documentation. While the data analysis techniques used are desriptive statistical analysis and inferential analysis. From the results of the research it is known that 1) Understanding sharia has a positive and significant effect on the decision of the community to use Islamic banking services at PT Bank Muamalat Tbk Kendari Branch,, with a value of > ttable (9,120 >1,658) with a significance level of 0.000 < 0.05. 2) Product innovation has a positive and significant effect on the decision of the community to use n Islamic banking services at PT Bank Muamalat Tbk Kendari, with a value of tcalculated> ttable (23,362 > 1,658) with a significance level of 0.000 < 0.05. 3) Services have a positive and significant influence on people's decisions using Islamic banking services at PT Bank Muamalat Tbk Kendari, with a calculated value< / b20>> ttable (10,792 > 1,658) with significance level of 0.000 < 0.05. 4) Understanding sharia, product and service innovation together has a positive and significant influence on people's decisions to use Islamic banking services at PT Bank Muamalat Tbk Kendari Branch,with a p-value of < 0.05 (0.000 < 0.05).

Actions (login required)

View Item