PENGARUH HARGA, KUALITAS PELAYANAN DAN PROMOSI TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA OJEK ONLINE MAXIM (Studi Kasus Pada Mahasiswa IAIN Kendari)

Muhammad Saiful. NIM 19050101042., M (2023) PENGARUH HARGA, KUALITAS PELAYANAN DAN PROMOSI TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA OJEK ONLINE MAXIM (Studi Kasus Pada Mahasiswa IAIN Kendari). Other thesis, IAIN KENDARI.

	Text 1. cover.pdf Download (2MB)
	Text 7. DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (388kB)
	Text 8. LAMPIRAN.pdf Download (700kB)
	Text Jurnal MUHAMMAD SAIFUL.pdf Download (205kB)
	Text SKRIPSI MUHAMMAD SAIFUL.pdf Download (6MB)

Abstract

Muhammad Saiful. NIM 19050101042. “Pengaruh Harga, Kualitas
Pelayanan Dan Promosi Terhadap Kepuasan Konsumen Pada
Ojek Online Maxim (Studi Kasus Pada Mahasiswa Iain Kendari)”
dibimbing oleh Dr. Wahyuddin Maguni SE, M.Si, dan Alwahidin
S.Si., M.Sc. Program Studi Ekonomi Syariah, 2023.

Pada tahun 2019 perusahaan transportasi online Maxim hadir di
kota Kendari dan bersaingan dengan pendahulunya Grab dan Go-jek,
pada tahun 2022 Maxim telah banyak memiliki mitra driver dan banyak
konsumen hingga mampu bersaing dengan perusahaan transportasi
lainnya. Penelitian ini bertujuan untuk menguji apakah harga, kualitas
pelayanan dan promosi berpengaruh terhadap kepuasan konsumen pada
ojek online maxim dengan menggunakan metode penelitian kuantitatif.
Jenis data yang digunakan adalah data primer dan data sekunder
dengan teknim pengumpulan data menggunakan penyebaran kuesioner.
Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa 1) X1 → X3 : Sig. 2) X2 → X3 :
Sig. 3) X1→ Y : Sig. 4) X2 → Y : Sig. 5) X3 → Y : Sig. 6) X1 → X3 →Y : Sig. 7)
X2 → X3→Y : Sig.

Kata Kunci: Harga, Kualitas Pelayanan, Promosi, Kepuasan
Konsumen, Transportasi.

Actions (login required)

View Item